Você ainda entrega fotos no papel para seus clientes?

Você ainda entrega fotos no papel para o seu cliente? Responde aí, fotógrafo!

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Meu nome é Bruno Guedes, sou fotógrafo especializado em fotografia e vídeo e quero conversar um pouquinho hoje sobre a entrega do material (mais pelo material de papel).

Muitos fotógrafos migraram 100% para o digital.

Eu fui um cara desses a partir de 2019 e, em 2020, um pouquinho antes da pandemia voltei com a fotografia no papel.

E te confesso que foi um arrependimento meu ter migrado 100% para o digital. Por que?

Porque o papel traz algumas experiências que o digital não traz.

Uso uma caixinha personalizada para entregar esses trabalhos no papel. Quando o cliente mora fora, despacho para o mesmo.

Compro umas 50 caixinhas de uma vez e deixo-as guardadas em meu escritório.

Quando faço a entrega do meu trabalho, antes de eu entregar o produto físico, o meu cliente recebe o produto no digital, ou seja, ele recebe um link para baixar as fotos em alta resolução e em baixa resolução.

Costumo também enviar as fotos pelo WhatsApp caso o cliente queira, então pergunto a ele sua opção.

A maioria diz para enviar as melhores fotos pelo o WhatsApp e a entrega já está feita, mas vou pessoalmente ao meu cliente e entregar a caixinha.

A experiência que meu cliente tem ao pegar as fotos é única.

O digital não consegue suprir isso. Por que não consegue? Pois tem contato físico.

Quando faço a impressão das fotos, imprimo as fotos que eu gosto, não do gosto do cliente.

Imprimo normalmente as fotos que os clientes saem mais bonitos e dos momentos mais impactantes.

Por que sou eu quem escolho? Porque sou o fotógrafo, eu quem vi a cena acontecer.

No meu período de 2019, senti um afastamento dos meus clientes e também o número de depoimento deles estavam diminuindo muito de uma forma assustadora.

E disse “Poxa, acho que voltarei com a foto impressa”. Qual o motivo do retorno?

Porque se eu fosse o pai ou a mãe da criança, gostaria de receber isso do meu fotógrafo, sabe?

Gostaria de por a mão no arquivo, de colocar no porta-retrato. Entrego muito mais do que isso.

Dentro da caixinha tem um pen-drive (não abri mão do digital), apresenta também um chocolate para fazer um mimo, as fotos, um bilhetinho…

Em alguns trabalhos de 15 anos ou casamento ainda coloco um porta-retrato junto e vai em uma sacolinha personalizada.

Ou seja, tento fazer uma entrega diferenciada, já que é o que define a diferença dos outros fotógrafos depois do click, porque nessa hora pensamos em montar a luz, composição fotográfica, iluminação, ajuste de cor… cara, isso faz parte da fotografia.

Mas no dia a dia, depois que o clique passa temos a entrega, e muitos fotógrafos menosprezam a entrega.

A entrega é tão importante que mesmo nos retratos corporativos tenho entregado fotos impressas.

As pessoas dizem “Pô Bruno, por que a foto impressa em um retrato corporativo?”, porque quero um vínculo maior com o cliente, quero que o mesmo participe dessa experiência e que receba o meu carinho em forma de fotos impressas.

É claro que tenho pacotes só no digital. A primeira coisa que faço quando o cliente me pede desconto é eliminar a foto impressa, é uma negociação.

Estou negocioando, pois ele está entrando na luta do preço.

Isso aqui me tem um custo alto por ter a caixa, investimento do que tem dentro, buscar os acessórios e entregar, logo tenho custos.

Saio de casa 3 vezes para um trabalho desse ser feito, fora o dia de fotografar e tudo mais.

Então tenho que arrumar esses custos e me organizar, no entanto para isso acontecer, é necessário acrescentar no custo do meu trabalho.

Cara, o cliente vai te pedir um desconto, beleza, use a frase “você deixará de ter a experiência de receber as fotos impressas, mas faço a foto só no digital para ti sem problema algum”.

É importante quando o cliente te procura por qualidade, tem que surpreendê-lo no atendimento, na fotografia e na entrega, e não vejo nenhuma maneira melhor de surpreendê-lo na entrega do que oferecer fotos impressas.

Essas fotos são de tamanho 15 por 21 no papel Fujifilm fosco com borda branca e muito maior que uma tela de celular.

Gosto da bordinha branca pelo aspecto que ela passa. Fotógrafo, invista na foto impressa, tá? Surpreende o seu cliente na entrega para tê-lo mais vezes contigo.

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Um beijo no coração e que Deus te abençoe!